TÉRMINOS LEGALES, TRATAMIENTO DE DATOS, POLÍTICAS DE USO Y CONDICIONES COMERCIALES
Casa Cultural Colombo Alemana – Cartagena
Última actualización: Diciembre 2025
Términos legales
La presente política establece los términos legales, políticas de uso, condiciones comerciales y lineamientos de tratamiento de datos personales aplicables al sitio web colomboalemana.com.co, en adelante “el Sitio”, operado por la Fundación Casa Cultural Colombo Alemana (en adelante “La Fundación”), ubicada en Cartagena, Colombia.
El acceso y uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de este documento.
Objeto y alcance del Sitio
El Sitio tiene como finalidad ofrecer información institucional sobre la Fundación, sus cursos y exámenes, su programación cultural, eventos, servicios educativos y actividades de cooperación cultural entre Alemania y Colombia. El uso del Sitio es gratuito y se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, fotografías, videos, diseños, logotipos, documentos, ilustraciones y materiales pedagógicos, son propiedad de la Fundación o cuentan con autorización para su uso. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin autorización previa, escrita y expresa de la Fundación.
Uso autorizado
El usuario se compromete a NO:
– Utilizar el Sitio con fines ilícitos o contrarios a estos términos.
– Intentar dañar, hackear o interrumpir el funcionamiento del Sitio.
– Suplantar la identidad de la Fundación o de terceros.
– Copiar material protegido sin autorización.
Exención de responsabilidad
El Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (Goethe-Institut, embajadas, instituciones educativas, etc.). La Fundación no controla ni responde por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.
Política de Tratamiento de Datos Personales
Esta política se establece conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos.
- Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales que los usuarios suministran voluntariamente mediante:
- Formularios de inscripción a cursos, exámenes y eventos
- Formularios de contacto
- Suscripciones a boletines
- Solicitudes de información
- Procesos administrativos y académico-culturales
Los datos pueden incluir: nombre, documento de identidad, correo, teléfono, dirección, idioma, intereses educativos y culturales, información académica, e información necesaria para la prestación de nuestros servicios.
Finalidades del tratamiento
La Fundación tratará los datos personales para:
– Gestionar solicitudes de información.
– Procesar inscripciones a cursos, exámenes y actividades culturales.
– Enviar comunicaciones relacionadas con servicios educativos, eventos y actividades de la Fundación.
– Emitir certificados, facturas y documentos administrativos.
– Cumplir con normativas educativas y comerciales.
– Cumplimiento de obligaciones legales
3. Derechos del titular de datos
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba del onsentimiento otorgado
- Ser informados sobre el uso de sus datos
- Presentar quejas ante la SIC
- Revocar su autorización o solicitar supresión de datos cuando sea procedente
Solicitudes: info@colomboalemana.com.co
4. Transferencia y transmisión de datos
La Fundación no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros, salvo:
– Prestadores de servicios educativos o administrativos necesarios para el funcionamiento institucional
– Autoridades públicas que lo requieran por ley
– Aliados estratégicos con los que la Fundación mantiene relaciones directas de colaboración (second-party data), exclusivamente con fines educativos, culturales o administrativos, y siempre bajo acuerdos que garanticen el uso responsable, seguro y limitado de los datos conforme a la normativa vigente.
Todos los terceros deben cumplir con estándares adecuados de protección de datos.
5. Conservación de la información
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales.
6. Medidas de seguridad
La Fundación adopta medidas técnicas, administrativas y tecnológicas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
7. Modificaciones a esta política
Esta política puede ser modificada en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en este sitio.
Política de cancelación, devolución y reembolsos
1. Cancelación de curso, devoluciones del pago de cursos y/o aplazamientos
Una vez efectuada su inscripción, solo se aceptan cancelación, devoluciones o aplazamientos en los siguientes casos:
- Cancelación por parte de la FCCCA: Por cierre del curso por parte de la Fundación Casa Cultural Colombo Alemana. En este caso se hace devolución del 100% del valor del curso. En caso de que el curso sea cerrado, y usted desee hacer un aplazamiento, recibirá un descuento del 15% sobre el nuevo curso.
- Cancelación por parte de un/una estudiante: Por motivos que el/la participante justifique y demuestre documentalmente como situaciones de salud, calamidad familiar o cambio de ciudad, en este caso: Si el curso no ha iniciado se devuelve el 90%, si el curso lleva una semana el 80%, si el curso lleva dos semanas el 50%, si el curso lleva más de dos semanas no habrá devoluciones.
- Cancelación por inconformidad del curso: Por motivos que el/la participante justifique adecuadamente ante Coordinación Académica y después del respectivo estudio de la inconformidad; Si no se encuentran razones suficientes o no se demuestra omisión de las normas del curso y requisitos de calidad del docente, se procede de la siguiente manera: Si el curso no ha iniciado se devuelve el 90%, si el curso lleva una semana el 80%, si el curso lleva dos semanas el 50%, si el
- curso lleva más de dos semanas no habrá devoluciones. Si la inconformidad tiene razones suficientes o fue demostrada alguna omisión de las normas del curso o requisitos de calidad del docente, se hace devolución del 100% del valor pagado, si aún no ha iniciado el curso; si el participante ya ha tomado al menos una clase, pagará las horas de clase vistas hasta el momento a la tarifa del curso vigenteSolicitud de aplazamiento sin devolución del dinero por parte de un estudiante solo por máximo un semestre: Por motivos que el/la participante justifique y demuestre documentalmente como situaciones de salud, calamidad familiar o cambio de ciudad, en este caso: Si el curso no ha iniciado se reconoce el 100% para el aplazamiento, si el curso lleva una semana el 90% para el aplazamiento, si el curso lleva dos semanas el 80% para el aplazamiento, si el curso lleva más de dos semanas no se puede aplazar y no habrá devoluciones.
- El valor del material didáctico podrá devolverse en máximo 2 semanas en caso de que este esté en perfecto estado y no se haya utilizado el código de acceso a plataforma virtual, para esto la FCCCA deberá previamente validar estos criterios antes de devolver el dinero pagado.
- Ningún otro valor cancelado por cualquier otro concepto será objeto de devolución.
- Para cualquier devolución o aplazamiento el estudiante debe hacer llegar a la secretaría académica en físico o electrónicamente los siguientes documentos:
- Carta de solicitud explicando el motivo del retiro o devolución, anexando evidencia objetiva de la justificación.
- Copia o escaneado del recibo de inscripción original.
2. Cierre de un curso por no completar el número mínimo de estudiantes
La institución podrá establecer un número mínimo de participantes con pagos completos de su nivel para considerarlo abierto, por lograr así un punto de equilibrio financiero, en caso de lograr el punto de equilibrio se reserva el derecho a cerrar unilateralmente el curso. En este caso, se le ofrece a los inscritos otras opciones de horario y si ninguna alternativa le conviene, se hará devolución del 100% del valor del curso. Solo los cursos con el mínimo de participantes al finalizar el plazo de inscripción pueden ser abiertos.
Condiciones Comerciales
1. Objeto
Las presentes Condiciones Comerciales regulan la contratación de servicios educativos, cursos, talleres, actividades culturales y otros servicios ofrecidos por la Fundación Casa Cultural Colombo Alemana (FCCCA), así como los derechos y obligaciones de los estudiantes, usuarios y la institución.
2. Servicios ofrecidos
La FCCCA ofrece cursos de idiomas, exámenes de certificación, talleres culturales, actividades pedagógicas y otros servicios relacionados con su misión educativa y cultural.
3. Información de inscripción y contrato
- Para formalizar la inscripción a cualquier servicio, curso o examen, el usuario deberá completar el formulario de inscripción disponible en el sitio web, proporcionar los datos requeridos, y aceptar las condiciones de uso, tratamiento de datos y estas condiciones comerciales.
- La inscripción estará sujeta a la disponibilidad de cupos. La FCCCA confirmará la matrícula una vez verifique la información y el pago correspondiente cuando aplique.
4. Precios y pagos
- Los precios de los cursos, exámenes, y actividades serán los informados en el momento de la inscripción. Pueden estar expresados en pesos colombianos (COP) o en la divisa que indique la FCCCA.
- Cualquier cambio de precio será informado con anticipación, y no afectará a inscripciones ya confirmadas, salvo notificación expresa al usuario.
- Si se requiere pago (matrícula, cuota, arancel, matrícula anticipada, etc.), el usuario deberá realizarlo mediante los medios de pago autorizados por la FCCCA (transferencia, pago en línea, efectivo, etc.).
- Hasta que no se confirme el pago, la inscripción no será válida.
6. Cambios en horarios, sedes o modalidad
- La FCCCA se reserva el derecho de modificar horarios, sedes o modalidad de los cursos (presencial, virtual), por razones administrativas, logísticas o de fuerza mayor.
- Si el usuario no puede asistir por el cambio, podrá solicitar reprogramación, traslado a otra oferta similar, o devolución según lo dispuesto en la política de cancelación.
7. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada durante la inscripción.
- Cumplir los requisitos administrativos y de pago para formalizar la matrícula.
- Asistir puntualmente a las clases o actividades, respetar normas internas de convivencia, disciplina, respeto y uso adecuado de los recursos (ver manual del estudiante).
- Respetar la propiedad intelectual de los materiales pedagógicos proporcionados por la FCCCA: no reproducir, distribuir o compartir sin autorización.
8. Derechos de la FCCCA
La FCCCA se reserva el derecho de:
- Denegar o cancelar matrículas si detecta información falsa, impago o incumplimiento de estas Condiciones Comerciales.
- Cambiar, posponer o suspender cursos, actividades o servicios por razones operativas, de fuerza mayor, sanitarias, administrativas, sin responsabilidad frente a daños indirectos.
- Modificar las presentes Condiciones Comerciales. En ese caso, la versión vigente será publicada en el sitio web y al mismo tiempo la FCCCA se compromete a informar a todas las personas que se vean afectadas por los cambios en el presente documento.
9. Responsabilidad y exoneración
- La FCCCA no será responsable por pérdidas, daños, perjuicios o inconvenientes derivados de eventos fuera de su control (clima, fallas técnicas, fuerza mayor, decisiones del usuario).
- La participación en los cursos, exámenes o actividades implica que el usuario acepta estas condiciones y exime a la FCCCA de responsabilidades salvo por incumplimiento directo de sus obligaciones contractuales.
10. Protección de datos y privacidad
- Al inscribirse y proporcionar datos personales, el usuario acepta que la FCCCA los trate conforme a su Política de Tratamiento de datos personales.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la normativa colombiana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Cartagena, Colombia.
12. Contacto
Para solicitudes, cancelaciones, devoluciones, dudas o información:
Correo: ventas@colomboalemana.com.co
Sitio: www.colomboalemana.com.co en nuestro apartado PQRS
Modificaciones a este documento
La Fundación podrá actualizar, modificar o ajustar este documento en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.
Contacto
Casa Cultural Colombo Alemana – Cartagena
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